新年伊始，招聘市场进入新一轮活跃期。记者近日发现，不少招聘网站频频出现“新零售”岗位需求，而且薪资非常可观。比如，一家北京的投资公司招募“新零售COO（首席运营官）”这一高级管理岗位，预计年薪在100万元至160万元；而“新零售战略总监”这样的中层管理岗位，年薪在80万元至100万元。从招聘网站的信息看，一些服饰企业、连锁零售业和金融投资公司对新零售人才的需求也很大。

“在‘新消费’的刺激下，传统企业转型升级的欲望很强，希望尽快实践‘新零售’；但从实际发展看，新零售人才确实成为这些企业转型的瓶颈。”上海财经大学国际工商管理学院教授晁钢令觉得，关注新零售人才很有必要，因为他们是推动企业变革、满足新消费需求的重要力量。

要懂电商实际操作，又有线下管理经验

“电商总监好找，但懂得电商实际操作，又有线下门店管理经验的新零售人才特别难找。”猎头公司智通美瀚相关负责人洪志鹏觉得，对“新零售人才”最通俗的定义，就是“通吃线上线下的人才”。从事多年猎头工作的他，从去年开始不断收到客户关于新零售人才的招聘需求，而且以鞋帽服饰等传统品牌为主。招人目标也不局限于某个城市，而是希望从全国范围内招募新零售高级管理人才，打通品牌线上线下资源。当然，相关企业开出的薪资加码也很可观，动辄上百万元。

“前不久，为一家北方的服饰连锁品牌从上海一家投资集团挖了一名‘新零售投资总监’，年薪税后可达80万元。”洪志鹏说：“这还不是最高价码。一家国内知名服饰集团花200万元聘请了一位男装品牌CEO（首席执行官），新岗位加薪40%，就是看中他既有成功的电商操盘经验，又懂实体门店运营管理，这种新零售人才在猎头市场十分受欢迎。”

洪志鹏觉得，新零售作为全新的商业模式出现不久，处于“市场很饥渴，人才很稀缺”的状态，企业高薪聘请新零售人才的重要目的，是为未来布局：“一部分企业找新零售人才是为了转型，原本在线下有基础，希望实现线上线下的互动；还有一部分企业本来看重线上发展，线上的业绩已经不错，但他们想在线下发力。总之，大部分设置新零售岗位或招聘相关人才的企业，都是把新零售看做撬动未来三五年发展的支点。”

传统企业：改变整条供应链

企业花百万元招聘新零售人才之后，到底希望他们完成哪些工作？

“传统企业转型新零售，除了希望优化线上内容抢占流量、获取客源外，还希望能放‘轻’线下运作成本。我们需要建立匹配运营的新机制，其中同步优化人力资源成为新零售中不容忽视的一环。” 太平鸟电商总经理翁江宏说，引入新零售人才不仅是为了带来新思维，更希望他们能帮助企业搭建新零售系统体系，为企业增加互联网基因，并用更多互联网手段支持企业发展。

他介绍说，太平鸟在全国有4200多家实体店，包括上海的近70家门店，同时也在天猫上开了官方旗舰店。不论是线下店还是线上店，整体经营都不错。但翁江宏说：“目前任何一个从事零售行业的人都会关注新零售，这是市场发展的需要，也是完善零售系统的需要。”对品牌来说，新零售意味着商品制造、商业场景、物流流通、衍生服务这四大领域发生重大转变，“新零售背后是供应链管理、物流设备智能化、网络精准营销、社交引导等一系列互联网化手段在支撑，这就需要引入新的人才。”

就企业的具体需求看，太平鸟引进新零售人才是想构建一条能根据市场需求快速反应的柔性供应链。翁江宏解释说，用柔性供应链能缩短与消费者沟通的时间差，及时捕捉畅销的产品，降低因为慢和猜测需求带来的风险：“以数据为驱动，让供应链的反应速度加快后，能更好地满足消费者需求；在销售场景端，让数据和信息流更好地整合，打通线上线下的供货渠道。”所以未来，他觉得品牌还会引入大数据分析等新零售人才。

电商：数字化运营线下店

电商则希望借助新零售人才实现线上线下“两条腿”走路。

良品铺子品牌负责人赵刚表示，他们新增了“数字化运营副总裁”“流程IT化副总裁”这两个新零售高管岗位，都给出百万年薪报酬，而且从公司发展看，“对于优秀的新零售人才，薪酬将不设上限”。

原来，从网上起步的良品铺子已经开启了线下发展，走的是线上线下打通道路：全国2000家门店全部接入天猫新零售智慧门店系统。但在实践中，仅靠一个系统还不足以实现新零售，因为新零售需要懂得把数据变成全渠道的价值。

赵刚说，在电商发展中，他们享受到数据化给品牌带来的好处：“举个例子，去年3月至9月，我们通过挖掘近千万顾客评价数据，获得了产品改善、内部运营、销售增长等多方面机会点，然后将10个单品调整了口味、15个单品调整了包装规格，结果每一个都创造了千万元以上的销售增量。”所以在线下运营时，良品铺子希望延续这种“数据变价值”的做法：“比如，我们通过线上交易行为获得庞大数据，包括会员画像、交易喜好、行为轨迹、意见评价等，再将这些数据打通分析，启发与改善公司线下运营的策略计划。在此基础上，我们重新定义区位、注意力、沟通方式，包括抛弃传统零售的‘金边银角’，根据消费者的购买习惯来为门店选址。有了数据支撑，也许在传统零售业看不上的地方开店，也能获得很好的效果。”

赵刚说，良品铺子未来的发展方向很明确：“我们会成为一个全数字化运营的企业，没有线上与线下之分，所有商业活动都应该是数字化，电商化。”所以，招聘两位新零售高管的任务是请他们对企业进行全渠道数字化改造，包括重新梳理商品促销、会员、消费者、物流等方面的经营流程，最终为企业创造一个全新的零售模式。