“营业面积在150平方米以上，可以基本具备未来门店的特征；店长持股30%以上，意味着店长会把店看作自己的，有积极性；有经营经验，尤其是了解周边商业环境，能够实现个性化服务；目前的改造周期在45天左右，包括供应链和终端陈列等所有环节，未来可以缩短到30天……”12月21日，面对数十名独立运作的中小型商户负责人，苏宁易购零售云平台公司运营中心相关负责人罗天楠介绍苏宁最新的“零售云”计划。

这，或许能回答苏宁控股集团董事长张近东将如何实现“三年开店2万家”的目标：这是张近东12月19日向外公布的最新目标。现场，与苏宁签署合作协议的包括万达、融创、新华联、恒大等诸多商业地产品牌。但有心人算了一下，即便将这些品牌旗下的商业地产加起来，恐怕离“2万”这个数字仍有距离。所有商业地产都不够，哪里来那么多苏宁的门店？随着“零售云”项目公布，答案浮出水面：互联网企业的赋能和开放计划不仅关注大型商业设施，也成为中小型商户转型的机会。

八年回答一个问题：“线上还是线下？”

到底是电子商务有未来，还是实体商业是根本？近年来，有关“线上VS线下”的争论从来没有停止过。但直到今年“新零售”“智慧零售”“无界零售”等各种围绕“新消费”的概念店落地，人们才发现，原来线上和线下缺一不可。

这一趋势不仅引得商业地产大鳄加速转型，也让阿里巴巴、腾讯、京东等互联网企业纷纷加大线下布局力度。在一段时间内，“赋能”、“开放”成为这些企业发展的关键词：腾讯与永辉超市，阿里巴巴与高鑫集团、百联集团、银泰集团，各种各样的线上线下“联姻”，核心一致：利用线上在大数据、云计算上的资源和经验，改变线下的供应链和服务。

在互联网业提出“赋能”战略的企业中，苏宁较为特殊：从实体商业起步的苏宁，本身就是被互联网冲击和挑战的对象。苏宁在经历改革阵痛、又探索与互联网企业（阿里巴巴）的融合，才完成了对线上实体店的改造，构建线上线下一体化的供应链。整个过程，用了八年。

不难发现，八年转型中，苏宁一直处在线上线下之争的中心：2009年，苏宁上线苏宁易购却不愿关闭线下门店，此时有纯电商称能消灭线下；2013年，张近东称“苏宁已经成功探索线上线下融合的O2O模式”时，业界仍不看好线下；转眼到2017年，整个行业开始纷纷布局线下。这时，苏宁的“线上线下同步走”终于显示出优势：先“+互联网”，把实体资源上线，实现互联网化；再整合线上资源“互联网+”反哺线下，实现全场景互联网的智慧零售。

张近东觉得，这就是为什么商业地产巨头会和苏宁站在一起的原因。他引用孟子的“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心”解释：苏宁与地产企业都拥有庞大的线下商业实体，熟悉线下运营，所以相知；而且双方的目标非常一致，就是持续地繁荣线下商业，所以知心。

他还将苏宁的赋能计划即“智慧零售解决方案”比作App应用：“如果商业实体是手机硬件，那么，智慧零售解决方案就是方便快捷的操作系统和量身定制的App应用。这套系统是智慧零售的整体技术解决方案。对苏宁而言，在线下就是苏宁易购广场，可以一站式聚合苏宁各类业态。而与其他商业设施结合，各种App则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、财富中心、小店、直营店等各类专业店面。”

中小型店也有转型需求

在阿里巴巴、腾讯和京东的赋能方案中，各种商业集团、大品牌数量众多。但苏宁还看中了各种中小型商户。

在上海，首家与苏宁“云零售”签约的商户负责人刘天冬介绍说，他的门店位于浦东周浦地区，原本面积500平方米左右。这在当地已经不算小了，但不能和大型的购物中心比，而且随着电商的发展，他也很有压力：想转型，却不知道怎样转。最近得知苏宁“零售云”项目并考查后，他不仅想加入“零售云”，而且把店面扩大了1000平方米，最后以1500平方米的面积与苏宁签约：“面积大一点，可以陈列的商品、展示的功能就多一点。以前不是不想做，而是心有余而力不足，这次找了‘大树’，想大干一场。”

其实，说得通俗一点，刘天东是成了苏宁的加盟商，以后他的门店也可以挂上“苏宁”的招牌、用上苏宁的供应链和线上线下的营销资源。不过，苏宁上海零售云的负责人表示，在他们的计划中，并非只有大型商户才能参与零售云，因为这个项目的主要目标是帮助中小型商户实现转型升级：“零售云的目的是‘授人以渔’，在全国是与三四线城市传统门店进行‘合伙’，在上海是深度布局郊区乡镇市场，帮助各种规模的实体门店激活人效与市场。”

上海苏宁还表示，在上海，参与零售云的中小型商户将被改造成为家电综合店和手机潮品店，平均面积在150平方米至200平方米左右。

至于具体的改造工作，由苏宁零售云平台负责对加盟商门店进行改造，提供品牌形象、供应链支持、货源产品支持、物流售后服务、IT系统支撑、供应链金融等相关服务，加盟商可以使用零售云App一站式实现产品订购、移动开单、人员管理、绩效管理等相关功能。

面对阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等诸多互联网企业的线下布局和赋能计划，中国电子商务研究中心主任曹磊认为，这些举措预示着互联网零售已经进入下半场，各家都在与不同的线下业态结盟、合作。在这场线下实体商业的数字化改造中，竞赛核心在于谁能更快、更好地完成对实体商业的数字化改造。阿里巴巴、腾讯、京东等线上大佬选择了大品牌、大集团，苏宁不仅找了万达、新华联等巨头，又找了中小型商户，以上种种意味着“新消费”的升级浪潮将席卷所有大小商户。