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盒马鲜生、星巴克、海底捞……上海4万家商户参加“双12”,“薅羊毛”只要这三步
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来源:上观新闻 作者:任翀 吴语涵 2017-12-07 17:03
摘要:今年“双12”将成为大量商家试水“新零售”的契机。

第一步,下载口碑App,每天零时开始抢“双12”折上全场五折券;

 

第二步,12月8日至12月11日,在口碑App中提前浏览、收藏喜欢的五折商品或服务,“双12”当天零时快手买单;

 

第三步,就算没有抢到五折商品或服务券,“双12”当天带着手机去线下消费,用口碑App或支付宝扫商家的口碑码,也能获得其他的“双12”优惠。

 

12月6日,支付宝姊妹品牌口碑宣布了今年“双12”的主要玩法。与“双11”堪称“奥数题”的活动规则相比,“三步走”的“双12”游戏规则显得“简单粗暴”很多,口碑首席执行官范驰说,“五折”是“双12”不变的主题,但如果今年网友充分利用活动规则,那么部分商家的产品和服务折扣力度将比五折更大。

 

不过比起“全场五折”的“薅羊毛”诱惑,今年“双12”的最大变化莫过于将从单纯引导消费者使用移动支付这一结账方式,转变为推动消费者和商家一起接受“新零售”的变革。

 

4万商家覆盖衣食住行

 

上海今年将有4万多家商户参与“双12”,其中不乏盒马鲜生、星巴克、海底捞、必胜客、肯德基、家乐福、全家便利、丰收日、莉莲蛋挞、家有好面等颇有人气的品牌。同时,“双12”期间,消费者使用支付宝选择共享单车、打车等出行,也有对应的活动优惠。

 

此外,中国游客在境外也能参与“双12”。在开通支付宝服务的中国港澳台地区、泰国、新加坡、马来西亚、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、英国、法国、德国等地区和国家,不少商家将提供支付宝付款五折优惠。同时,中国香港、中国台湾、新加坡、马来西亚、泰国等地区和国家还将举办支付宝“一元吃”特别活动。

 

看起来,“双12”可以“薅羊毛”的地方不少,但据解放日报·上观新闻记者了解,按照往年“双12”的活动规则,即使商家推出“全场五折”的服务,也将有一定的折扣上限,例如“全场五折,最高优惠50元”等。记者还通过口碑App抢了一张“全场折上五折”的优惠券,发现这张优惠券的折扣上限是25元。

 

 

可见,消费者可以在“双12”中“薅羊毛”,但要注意的是,最后的折扣力度未必能达到“整单五折”。

 

口碑的野心和商家的机遇

 

不难发现,这些年“双12”的主体发生了变化:

 

最初,“双11”属于天猫商家,而“双12”是属于淘宝上的小微卖家。直到今年,淘宝上的卖家仍在积极参与“双12”,但随着支付宝的移动支付将“双12”从线上带到线下,线下的“双12”就更热闹了。不过,今年支付宝的姊妹品牌口碑开始取代支付宝的地位唱主角,这是因为“双12”已经不再是一堂移动消费的普及课,而是成为新零售的实践课。

 

“口碑”是什么?用口碑官方的解释,是一站式生活服务平台。但据记者了解,口碑不仅提供信息发布、优惠导流、移动支付入口等功能,而且是阿里巴巴和蚂蚁金服最新用来赋能商家的工具。比如,商家通过一个口碑码,可以获得移动点餐、下单、结算、后台数据统计分析等各项功能。

 

可见,“双12”的主角从支付宝到口碑,阿里巴巴和蚂蚁金服的野心在于,不仅仅要让消费者热情参与,而且让商家都看到数字化“新零售”的魅力。

 

 

范驰直言,“新零售”概念提出后,不论是盒马鲜生这样的新业态,还是银泰百货等老牌商家的转型,让商家和消费者都看到利用技术进行“人、货、场”重构的重要性和有效性。四年前刚在线下做“双12”时,参与的企业不算多;但今年全国有100万个线下企业参加,是四年前的50倍,场景也从单纯的移动支付扩展到“扫一扫”获得衣食住行全方位的服务。这些变化的背后,既是因为消费者习惯了新技术,更是因为快速变化的消费者偏好和不断迭代的技术让线下企业意识到,需要从内向外、从前端到后端进行数据化转型。

 

线下商家如何利用数据化转型提升效率、降低成本、增加营收?口碑方面提供了一个案例:北京西单大悦城通过口碑,在几乎零成本投入的情况下,仅仅用3个月就积累了40万会员;而且通过会员分析,西单大悦城发现原本在五楼的运动品牌和地下二层的客流相关性更强,于是对商户的布局和客流的动线进行了相应的调整,结果商场日均坪效(每平方米效益)增加200%。

 

范驰说,在数据商业时代,如果说“双11”是电子商务普及教育的催化剂,那么“双12”就是线下商业转型升级的助推器。在新技术和新渠道驱动之下,无论是商超便利店,又或者是餐饮、丽人、KTV等其他生活服务行业,都有巨大的提升空间,“所以今年‘双12’的目标是成为互联网与线下商业融合发展的标志性事件。”

图片编辑:雍凯
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