随着“双11”的临近，网购的人越来越多。近期，网络上出现了不少“网购后接到退款电话”的骗局，对方往往自称是淘宝客服，以各类理由和借口要求消费者退款，并以此盗窃个人信息和钱财，让不少网友中招。

据报道，武汉的刘先生近日接到一个“170”开头的手机来电，对方自称是淘宝卖家客服，说刘先生在淘宝上购买的一件衣服有质量问题，要退款，随即发来退款链接，要求刘先生输入银行卡号、密码和手机验证码等信息，即可退款。刘先生没有防备，输入了卡号等信息，结果1万多元存款被转走。

而在10月初，家住武汉的李小姐在网购后也收到了“因货品质量有问题，需办理退货退款”的提醒。李小姐扫描对方发来的二维码后，反而不慎支付了4000余元，再拨打“卖家”电话便联系不上，才发现被骗。

日前，武汉市公安局官方微博“@平安武汉”总结了这一骗局的套路：犯罪分子通过不法渠道获取消费者信息后，冒充购物网站的客服人员打电话发短信给消费者，以“系统错误，导致付款未成功”、“缺货”、“货品存在问题”等为由，发送退款链接或二维码，一旦受害人点击链接输入银行卡信息或扫码后，卡内钱款就被转走。

此外，“网购后接到退款电话”的骗局还有另一种诈骗手法，就是利用人们对网络上新兴的小额互联网贷款的不了解，诱骗受害者先在网上贷款，再把贷来的钱转给骗子。

据央视新闻报道，家住哈尔滨的王女士的母亲，今年5月就被这种骗局骗去了15000元。王女士的母亲此前在淘宝上买衣服，后来就收到自称客服的人来电，说衣服有问题，需要给她退款。随后，骗子引导王女士母亲进入到支付宝蚂蚁借呗操作页面，按照操作申请了15000元的贷款。像很多这种骗局的受害者一样，王女士母亲不知道蚂蚁借呗的真正用途。事实上，蚂蚁借呗是支付宝小额贷款，申请贷款后可以快速到账。

等王女士母亲看到支付宝余额确实多了15000元后，对方就以系统出错为理由，称自己多打了退款，从而要求王女士母亲扣除衣服本身200多元的价格，再通过支付宝账户将剩下的14000多元转给自己，王女士的母亲也最终因此受骗。

对于以上种种骗局，警方提醒，正规购物平台不会以链接或二维码的形式退款。即使退款，要在正规电商平台按规范操作，一般在网上操作完成。不要点击对方发来的链接，在不能确认安全的网站，绝对不要输入账号、密码。如果“客服”索要你手机收到的验证码，一定要高度警惕，千万不要告诉对方。此外，当对方提到“多汇款需要退回”或“通过网络平台退款”时，基本可以判定是骗局。如果网友们遇到类似“退款”电话，可直接联系自己购物的网络卖家进行核实。一旦发现被诈骗，立即拨打110报警。​​​​

祖北辰 编辑整理

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