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逾10亿件!今年“双11”快递将创新纪录,快递行业急不急?
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来源:上观新闻 作者:任翀 2017-09-20 12:05
摘要:快递行业已经开始为“双11”做准备。

逾10亿件!这是国家邮政总局最新预测的今年“双11”期间(11月11日至11月16日)全行业的快递处理总量。虽然离“双11”还有近两个月的时间,但快递行业已经开始部署。业内人士预计,今年“双11”快递压力不仅在干线运输上,“最后一百米”的配送服务压力最大。

 

“双11”物流资源将增长30%

 

9月20日,在国家邮政局支持下,中国快递协会、菜鸟网络与各大快递企业在上海举行“双11”物流动员会,全行业共同筹划天猫“双11”物流准备事宜,迎接全新的世界纪录。

 

按照预计,为应对超过10亿件快递,菜鸟将会协同全行业超过300万的快递人员,协调干线车辆、航空包机等资源进行配送;最终,总体物流资源都将出现超过30%的增长。

 

虽然配送量大,但“双11”也成为中国快递行业树立形象的重要机会。中国快递协会副会长、秘书长孙康说,随着每年“双11”快递量的迅猛增加,每年中国快递行业都在考验中完成升级,往往前一年的峰值量也成为第二年的平均水平。从去年开始,快递行业纷纷加速向智慧物流转型,一系列自动分拨流水线、机器人分拨等相继投入使用。今年“双11”是行业全面升级后的再次大考。

 

他认为,“双11”虽然是对快递服务的又一次重要检验,但也成为全球瞩目、万众参与的中国名片。

 

菜鸟网络副总裁、“双11”物流总指挥史苗介绍说,随着快递总量高速增长,今年“双11”将是全行业智慧物流全面升级和规模化应用的一次大考,超级机器人仓集体亮相、“最后一百米”的多元化配送等,将成为今年的亮点。

 

史苗进一步解释说,随着智能设备的普遍使用,可以预见今年“双11”的物流在分拣、干线等环节将会提速。作为科技企业,菜鸟网络将在今年“双11”期间为快递公司推出更为详细的大数据预测支持。届时,每个快递公司网点都能在线看到每天精准的预警信息,及时调拨人力车辆。菜鸟还将针对商家推出大数据算法引擎,帮助商家及时规避物流拥堵。

 

“最后一百米” 压力最大

 

今年全国“两会”期间,国家邮政局局长马军胜就指出,快递之难,最难是在末端。他以北京为例,市内每天平均有500万件快递,相当于平均约4个人就有1件快递。到了“双11”,这个数字将会翻好几倍。

 

所以,面对超过10亿件的快递数量,业内人士普遍认为,今年“双11”的末端派送、即“最后一百米”依然存在压力。因为随着智慧物流的发展,收件、分拣和运输等环节的效率提升明显,但是在末端还是需要人力去消耗工作量。

 

为了缓解配送环节的压力,今年“双11”快递全行业将采取社会化协同的多元化解决方案。一方面,大量众包物流配送人员将在“双11”露面,帮助缓解末端配送压力。另一方面,各种智能快递柜也将全面铺开。例如,菜鸟网络将与物流合作伙伴共同在全国投入4万家菜鸟驿站,近20万组智能快递柜和数十万快递代办点。这些场所将与上门服务一起,为消费者提供便捷、安全、多元的配送服务。据了解,仅菜鸟驿站今年服务人员将超过10万人。

 

“刷脸取件”首次亮相

 

值得一提的是,人脸识别等最新技术,将首次出现在今年“双11”快递的“最后一百米”配送中。在动员会之前,菜鸟网络与支付宝联手,宣布面向中小物流企业开放从最基础的支付到营销、信用、金融等能力。其中,蚂蚁金服的人脸识别技术也向物流行业开放,帮助快递企业建设可实现“刷脸取件”的快递自提柜。目前,自提柜厂商“递易”应用人脸识别技术,首批支持刷脸取件的自提柜已在上海试点,5秒就能完成取件,大大提高末端取货效率。

 

快递自提柜如今已经遍布城市各个小区,但令“剁手党们”常感到头疼的是,取件时可能出现忘带手机、手机信号差、验证码输入错误等麻烦。而“刷脸取件”意味着不再需要任何密码,只要用脸就可以了。

 

据了解,首批智能快递柜将在上海5个快递站进行试点。递易CEO邹建华表示:“从行业发展角度看,在上海未来三年内至少有1万个网点会通过人脸识别技术开柜门”。

 

“刷脸取快递”方便省事,但也有用户提出这样疑问:自提柜处于室外,在天气变化光线暗、有行人往来的情况下,“刷脸”还好用吗?对此,蚂蚁金服生物识别技术负责人陈继东说:“在取快递的场景下,用户通常都是早晚去取,光线的挑战对人脸识别的要求非常高,我们会通过软硬件结合的方式去优化、解决这个问题。”

 

他还表示,“刷脸支付”和“刷脸取快递”关乎用户的财产和资产安全,对安全性有着极高的要求。不过,目前支付宝的人脸识别准确率已远超肉眼,而且有独创的活体检测算法来判断采集到的人脸信息是否为照片、视频等冒充。

图片编辑:曹立媛
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