每当夜深人静时，宣化路定西路附近一幢居民楼里便传来不绝于耳的“滴答”声，吵得居民夜不能寐。声音来自旁边一家KTV 的空调外机。但涉事的KTV却迟迟不来解决问题。

居民、居委会、房屋业主多方焦灼，矛盾一触即发。

不久前，小区来了一位“区里的同志”周卫红，短暂的交涉和协调后，房屋业主竟主动担下了维修水管的任务。

周卫红是谁？她是长宁区一名政协委员。自2015年秋开始参加“两代表一委员”接待工作，屡次出手为老百姓解决了各类“疑难杂症”。

华阳路街道联合接待现场

　　解决急难愁有了“快车道”

“两代表一委员”联合接待机制是长宁区从2015年起探索的一项联系社区工作机制，区里组织区党代表、人大代表和政协委员每月一次定期联合到居民区接待群众，当面听取意见建议。在不打破原有工作格局、不替代信访的基础上，努力解决群众反映的具体问题。

“第一次接待居民，我深受触动。”周卫红说，作为春秋国旅的副总，对社区并不了解。“万万没想到，由于缺乏资源和渠道，许多看似细小的问题成了长期困扰居民的难题”。代表委员常常具备一些资源和方法优势，这对于迅速解决基层具体问题有很大的帮助。区人大代表、春秋航空董事长王煜在联合接待时了解到，春秋大厦周边一小区居民因施工导致车辆无处停放，当即提议让居民把车辆停入春秋大厦。一个困扰了当地街道、居委会多日的难题迎刃而解。

愚园路近江苏路

　　24轮接待满意率98%以上

按照规范要求，长宁区“两代表一委员”联合接待分为八大步骤：预排分组、预告登记、对接准备、开展接待、会商研判、反馈答复、督促办理材料归档。这使得联合接待如同专家会诊般，得以“对症下药”。接待结束后，代表委员还将以个人名义填写专用《工作信笺》，将问题和诉求提交相关部门处理。受理部门在接到信笺后一个月内，须及时向代表答复处置情况。“多数问题因此得以解决，而未能按时反馈和处置的，区委办也会进行跟踪督办。”区相关部门负责人告诉记者。

新华路街道联合接待现场

今年起，在有条件的居民区，“两代表一委员”联合接待时间已经从工作日下午陆续向双休日或工作日晚间延伸。此外，长宁在33个党建责任工作片区轮流设置接待点，方便居民就近前往，也促进了“巡回接待”机制逐渐生成。其中，程家桥街道、仙霞新村街道等还将接待点推广至社区党建中心和楼宇园区。

目前，长宁区共有党代表395名、人大代表238名、政协委员232名。通过联合接待，百姓反映的问题与代表委员的工作、专长相匹配，不仅更好地发挥代表委员参政议政的作用，而且能进一步增强基层党组织解决具体问题的能力，从而更扎实地巩固党的执政基础。

截至2017年7月底，长宁区已累计开展24轮接待，共有627人次的“两代表一委员”参与，共接待群众607人，接受群众反映问题562个，群众满意率达98.14%。

江苏路舜元企业大厦“两代表一委员”联合接待现场

题图说明：天山街道天山三村联合接待现场