2017上海家具展在国家会展中心拉开帷幕，数千知名品牌商云涌而至，搅动着家居行业盛会的一汪春水。然而，就在不久之前，有媒体报道，某些地方的家具城正面临生存危机，一些家具制造工厂一度被关停，一些家庭作坊式的小厂家被彻底关闭。甚至很多地区的家具卖场中，几百平方米的展厅里可能只有三四名顾客在店内参观选购，不少顾客把家居卖场当作“试衣间”，看样后到天猫、京东下单……截然不同的景象，颇让人深思。记者在采访多家企业后发现，转型是突破行业瓶颈的唯一钥匙。

家居卖场要从“低频次消费场所”向“时间性消费场所”转变

展会期间，沪上知名的月星家居茂提出了“月星家居茂中心定律”——延伸消费者的消费行为、延长消费者的逗留时间、满足消费者的不同需求，家居卖场这样“低频次消费场所”同样可以成为“时间性消费场所”，引发了业内热议。

根据日前发布的《2017年家居家装行业网购消费趋势报告》，2013至2016年，互联网家居企业的年复合增长率超过100%。不过，与其他人悲观不同，月星集团董事局主席丁佐宏反而看到了机遇：“家具的消费力依然巨大，我始终认为，添置家具是组建家庭的一部分，而这一环节应当是充满亲情、爱情的，而绝非只是面对冷冰冰的电子屏幕。”因此他认为，当传统家居卖场被增添不同业态，满足各个年龄层次消费者的不同需求，能够一站式地解决家具设计、购买、检测、送货等问题时，消费者一定会回到实体商场中。

为此，9月12日，月星集团正式宣布将在现有的家居茂中成立“十大中心”。购买行为之外，消费者对于家具的各项需求有望在此得到一站式解决，也客观上延伸了产业链。“十大中心”具体为：家居博览中心、智慧商城中心、生活中心、设计中心、文化中心、检测中心、服务中心、保税中心、信息中心及科创中心。“以智慧商城中心为例，目前月星家居新零售试点范围已拓展到上海、常州、无锡等近10家商场。未来，集团旗下的每个商场都有可以独立运作的员工、商品、用户及管理随时在线的O2O新运营体系，让商场以简单易行的方式上线新零售。”

9月11日-9月14日，第40届中国（上海）国际家具博览会在国家会展中心举行，参展商共计2000多家。

在家居茂中设立文化中心，多少有些出乎人们意料，它定位于极简主义式的公共文化活动中心，可以阅读、休息、思考、社交等。比如“168木文化博物馆”，将由鲁班学堂的老师带领学员感受木文化的博大精深，还可亲手DIY，体验木制品制作的乐趣。生活中心，月星家居茂以美龄茶餐厅、澳门168西餐吧、Hello咖啡吧、红子鸡餐饮、5楼空中漫花园等为主体打造一系列生活方式配套服务，例如亲子活动，西餐礼仪培训、社区相亲、主题市集活动等。 检测中心，设立专人负责制，管理入驻品牌的品质控制流程，同时提供有关品质环保检测方面的咨询服务，并不定期举行健康与环保知识讲座。服务中心，消费者可以享受一年内免费上门维修、拆装、家具保养等服务，以及跨境物流服务。商场内还配备软装设计师，免费为顾客提供家庭装修、家居美化等方面的专业咨询服务。保税中心，开设保税展厅，进行商品展示交易等工作，同时开展保税业务咨询、指导等。

据悉，月星家居的“中心定律”战略将以上海家居茂为蓝本，辐射各地门店，形成“智慧百茂”升级之势。

资本触角伸向产业链上下游，拥抱“家居流通4.0时代”的到来

市场洗牌在即，家居流通行业的转型也势在必行。业内人士认为，经历了集市贸易型、专业批发市场型两种业态，目前家居流通业正处于连锁经营阶段，以标准化、信息化、集约化和消费体验升级为核心的“家居流通4.0时代”即将到来。“面对家居市场的未来发展趋势，企业的经营方式需要不断地创新，需要从传统的销售模式向全渠道零售模式转换。”工商联家具装饰业商会执行会长张传喜说道。

居家通作为本届家博会唯一参展的家居服务商，在大会期间为家具商家提供免费的家具维修服务。

在这一新旧动能转换的关键时刻，国内最大的家居流通企业红星美凯龙也动作频频。近日，红星美凯龙推出“鲁班指数”作为设计尖货的评选标准，并提出全场景体验式、线上线下一体化专家服务型销售，同时发起设立国内首支家居商业地产并购基金。红星美凯龙最近还在资本市场频频出击，比如投资有品牌优势的制造厂商，目前已持有欧派家居4.5%的股权；侧重投资与大数据相关的智能家居品类和技术，并推出自有的品牌等。

上海家博会期间，红星美凯龙又宣布，参与国内领先的家居服务企业居家通的B轮融资，共投资5000万元。在战略合作发布会上，合作双方红星美凯龙副董事长车建芳以及居家通CEO蒋继东都认为：“不论是消费领域还是售后物流服务领域，在面对互联网的浪潮中都面临着升级与转型，唯有融合创新，用线下的体验＋互联网的效率，才能带给消费者带来最优质的消费体验。”

众所周知，在我国物流版图中，大件家居是短板。据公开数据，2016年家居市场整体交易额为4.5亿元，电商交易额为2600亿元。阻碍电商渗透的重要原因是配送缺失，干线物流和“最后一公里”，都需要不同于小件物流的运输体系。在此困境下，家居卖场如“宜家”也只能暂缓电商业务。

在此背景下，实力雄厚的家居生产和流通企业开始选择自建物流，如海尔日日顺、美美乐家具物流、京东物流、苏宁物流等。同时，一些第三方专业家居服务商也在迅速崛起，如“居家通”“送货神器”“万师傅”“一智通”“蚁安居”等。其中居家通于2015年获数千万元A轮融资，一智通于今年3月获6000万元A+轮融资，蚁安居最近也获得千万美元级别pre-A轮融资。令业内关注的是，与上述融资案例不同的是，红星美凯龙参与居家通B轮融资，是中国线下大型家居卖场与“互联网+”家居服务企业首次以资本为纽带的紧密性合作，它标志着家居流通领域的竞争已经从早期“跑马圈地”式的商业地产开发模式向深耕供应链、价值链转变，家居卖场不再靠“吃”进场费、租金、扣点，而是向物流、配送、安装以及售后服务要效益的时代已经到来。