一个“有温度的城市”是什么样的？居住环境让人更加安心，社会管理更加细心，便民服务更加贴心，点点滴滴的细节中，体现出浦东的温度。“浦东温度”，诉说的并不只是一座城市动听的情怀，更是精细化管理和人文关怀。

亲手为家园描绘“硬装”

近日，商城路福山路口一栋五层楼房边，一幅色彩缤纷的彩绘几乎覆盖了从2楼至5楼的整个外墙，居民走过此处，总会忍不住驻足观望，而这幅作品正是出自几名外国的墙绘艺术家之手。

“缤纷社区行动计划”，目前正在浦东新区的5个街道展开，通过对现有设施和空间的“微更新”，提升居民的生活便利度和社区空间品质。一个个不起眼的地方，通过精心设计、施工，正转变成城市中的一个个亮点，也唤起了居民对社区的认同感。

为了给百姓营造良好的生活环境，五年来，浦东在城区的“硬件”建设下足苦功。违建面积达到14万平方米的两港装饰城、非法摊位750余个的五洲农批市场相继被拆除，高桥镇黄潼港和高行镇北咸塘浜正逐渐恢复往昔的波光粼粼。“五违四必”及中小河道综合整治在浦东36个街镇逐步推开。

更大的转变始于2016年12月20日，浦东新区滨江开放贯通规划获市政府批复，历时一年多的滨江贯通历史工程大幕拉开。再过几个月，一条便捷通达、景观优美，集文化、旅游、休闲与一体的滨水岸线，将呈现在浦江之东。

违建拆除、环境美化、亲水滨江即将呈现，浦东这个家的“硬装修”，正按着民众的期许不断提升进度。

小小夜排档背后的精细化管理

浦东是个特大型城区，对城区的管理，要做到像绣花一样精细，并非易事。近日，在浦东出了名的周浦夜市彻底变了样。4年前，占道设摊的夜排档们，还是周浦镇社会治理方面的“顽疾”，噪音扰民、环境脏乱、治安隐患，虽整治多次，但赶赶走走，走走赶赶，始终无法解决问题。

今年，周浦镇在繁华地段辟出一块场地，由政府出资建立一个临时的、集中统一管理的夜市消费区。就这样，“周浦夜市”诞生了，成为闹市街区里一个有序干净的夜市排挡。

小小一个夜排档，考验的其实正是社会治理的精细化程度。而这样的精细化管理，目前已推广至城市运行综合管理体系建设当中。

浦东新区城市运行综合管理中心、街镇城市运行综合管理中心、联勤联动站、居村工作站，这样的“两级平台、三级管理、四级延伸”城市运行综合管理体系，推进了网格化与大联勤大联动有效融合、与应急管理有效对接，实现城市综合管理问题的及时发现、快速处置和有效监督。在试点的高行镇，下午2点56分街道市民反映某路口隔离护栏损坏，3点10分，联勤联动人员便到达现场核实，移除变形护栏，并联系施工单位尽快调换……

打造“家门口”的服务

在浦东新区书院镇塘北村的“家门口”服务站，88岁的刘林珠把申请危房改建的事情托付给了工作人员严莲婕，免去了跑一趟镇上的奔波。家住川沙新镇七灶村7队的丁永囝，自从村里的“家门口”服务站有了交纳水电煤等公共事业费用的终端机器后，再也不用跑上几公里到六团去了。

这是“家门口”服务体系建设带来的便捷。今年上半年，浦东新区在陆家嘴街道、浦兴路街道、川沙新镇、书院镇等四个街镇集中试点“家门口”服务站的建设，希望借此为民众提供就近、便利、稳定的“家门口”服务。

启动试点构建“家门口”服务体系，新区的考虑就是把社会治理创新的重心落到村居层面，为群众提供党群、政务、生活、法律、健康、文化和城市管理共7大类服务，破解“服务群众最后一公里”难题。

“家门口”服务平台是一站式的，功能齐全、上下联动。陆家嘴街道市新居民区作为试点之一，调整了居委会的空间布局，设置了接待区、议事区、服务区、办公区等功能区域，改变了社工“一人一座一电脑”的办公室模式，以更公开透明、开放共享的方式服务居民。

位于商城路浦城路的“万有集市”，是陆家嘴街道解决社区群众复合型需求的又一典型。这个地段，集聚了不少高档住宅区，但周边一直缺个像样的菜场。“万有集市”围绕周边一公里内居民及“白领”的生活配套需求，解决了滨江住宅区长期缺少菜场的问题，并赋予菜场更多便民服务、生活服务和社交服务功能。正因如此，人气也越来越旺。

“家门口”服务体系建设试点后，居民反映，“有温度的服务”真正送到了群众身边。而这样的“家门口”服务体系，还将不断扩大，根据新区目标，今年年底前覆盖全区50%村居，明年年底前实现全覆盖。事实上，个人社区事务“全区通办”，正是浦东新区“三全工程”的内容之一。“三全工程”建设，以推进政府职能转变为核心，以深化提升政府治理能力的先行区为目标，有效解决市民“办事难、办事繁、效率低”的问题。

今年6月，浦东新区率先启动实施统筹核心发展权和下沉区域管理权改革工作，就是为了让各个街镇有更多的时间和精力，去打造有温度的城区，让市民有更多的获得感、满意度，不断提升市民幸福指数。