2015年，共接听处置环保投诉210条；2016年，共接听处置130条；2017年1至8月，仅12条——这是金山区“环保举报新闻热线”最近公开的一串数据。

一个备受关注的环保热线怎么变得“不热”了？“这个热线电话，在我们老百姓与政府部门之间搭建了一个快速通道。只要打一个电话，我们就可以反映发现的乱排放、乱搭建等环境问题，而政府部门立刻会跟进处理。”当地居民、环保志愿者蒋先生表示。

据介绍，2015年，在市委、市政府的大力支持下，金山区启动环境综合整治三年行动计划，确立了511个整治项目。在此背景下，金山区开通了“环保举报新闻热线”，公布了热线电话021-67961048，并通过“i金山”、“金山传播”等官微官博接受市民投诉，发挥媒体舆论监督的积极作用，下狠心、动真格推动地区环境综合整治。

“热线不热了”，背后是地区环境的切实改善。数据显示，2017年1—7月，金山区环保局收到环保投诉415件，较去年同期减少17.5%。近三年，金山全区环保投诉量呈持续下降趋势，投诉内容中废气类投诉明显减少，而2016年较2015年下降近三成。

一名志愿者与环保热线

8月14日，经常拨打“环保举报新闻热线”的金山居民蒋铮先生，又一次向金山区新闻传媒中心记者反映了一起疑似违法居住的现象。

而就在不久前，蒋先生刚举报过一起不规范养殖点将畜禽粪便直排入河、污染环境的问题。如今，这个养殖点正在加紧拆除整治之中。

两年来，蒋先生陆续向“环保举报新闻热线”投诉过河道污染、水葫芦污染水源、建筑垃圾乱堆放等十几起与环境相关的问题，每个点位都得到了及时的清理整顿。

“去年，我发现了景阳村一处不规范养殖点，那里养了很多生猪，污水乱排放，味道很臭。今年，我再去看，那里已经得到了全面整治，土地都已被复垦了。”细心的蒋先生坦言，这几年，金山区的环境面貌有了明显改观，“河水干净了，河道拓宽了，不规范养殖大幅减少了。特别值得说的是，在整治中，对大大小小的企业都进行了截污纳管，乱排污情况得到根本性扭转……”

这个环保热线让百姓对环境整治有了更多参与感。

媒体曝光的“倒逼”效应

在山阳镇朱山路沿线，可以看到连片的水稻田。其实，这里的不少农田，都是企业减量化后复垦出来的。

其中一处40多亩土地，曾经是一座砂石料堆场，马路对面就是居民住宅。十几年来，附近居民备受扬尘困扰，有时还要忍受噪声影响。

听说有了环保热线，附近的居民纷纷打电话投诉，这个石料堆场的问题被揭露出来。借着环境整治的东风，山阳镇对该企业进行了减量化处理。困扰居民多年的石料堆场污染问题，终于得到了彻底解决。

金山区新闻传媒中心热线一位接听记者表示，通过媒体曝光，在全区营造了倒逼环境整治的良好舆论氛围，一些报道如《臭气熏天河塘血红，我们怎么办？》、《两条恶臭“黑水河” 何遭多方“踢皮球”》等形成了一定威慑力和影响力，环境整治效果也越发明显。

山阳油车港支河整治前后。

“2015年7月，环保举报热新闻热线正式开通。我记得，当时每天可以接到四五个投诉电话，最多的时候，一天有10个投诉电话，主要反映河道污染、二工区周边异味以及养猪场这三类问题；到2016年下半年开始，可以明显感觉热线的数量减少，从每天都有，变成了两三天才有一个电话；到现在，基本上反映环境类的投诉电话已经很少了。” 这位热线接听记者介绍说，纵观下来，百姓之前主要投诉的几类问题，通过金山区这几年的二工区转型升级、淘汰落后产能、中小河道整治、畜牧业整治等举措，都得到了明显改善。

热线背后的一整套处置机制

热线的背后，是金山区委区政府铁腕治污的决心。公布一个投诉举报电话，背后有着一套完整的诉求解决机制在支撑。

金山区新闻传媒中心的热线接听记者介绍说：“每天，我们接到投诉电话后，新闻中心会立刻根据反映的情况安排记者去现场采访，同时，及时将投诉信息转交给政府部门，共同推进整改，接受监督。”

其实，在“环保举报新闻热线”开通的同时，金山区还建立了一个“金山舆情工作”微信群，金山区委、区政府班子全体成员，区人大、政协主要领导，各街镇（工业区）及相关委办局党政主要负责人全部加入其中。

在这个微信群里，金山区委宣传部每天会将热线投诉件，以及其它渠道收到的投诉信息，汇总后及时推送到微信群内。哪个地方河道污染了，哪家企业偷排了，哪里违章搭建了，相关街镇和委办局的主要领导看到后，必须第一时间回应，并及时跟进处置、反馈，推动了各类“急、难、愁”问题的及时解决。

金山E22地块整治前后。

针对一些共性问题，金山区的区领导经常会在这个微信群里直接部署要求。比如今年3月13日，一位市民反映廊下镇工业区虹桥港存在企业排污致河道污染的行为。廊下镇和区水务局接报后，第一时间前往现场核查处置。同时，分管副区长也在群内要求区环保局、水务局会同各街镇（工业区）对河道周边雨污管道进行专项排查，举一反三。各相关单位的主要领导立刻表态将及时跟进。

环境改善可感知、可感受

近年来，随着综合整治力度的不断加大，感受到金山地区环境正在转好的远不止蒋先生一人。

今年4月，在市环保局组织开展的全市测评中，公众对金山区环境保护满意度位列第一。一组直观的数据，更有说服力：今年1—6月，金山全区空气质量优良天数138天，优良率76.2%；PM2.5为45微克/立方米，同比下降19.6%。

据统计，截至8月18日，金山区涉及产业结构调整、深化治理、升级改造以及环境基础设施建设等三年511个项目已完成469项；全区实际拆除存量违法建筑总面积568.88万平方米，其中库内考核核销面积542.01万平方米，完成销项管理比率109.01%。期间，金山区还在全市率先全面完成了2426个环保违法违规建设项目清理整顿。

减量化前后对比。

被列入全市重点整治范围的一个个地块，更是发生了翻天覆地的变化——

在朱泾镇“803”区域，去年整治完成后，目前已准备建设工业遗址公园，规划生态绿地，打造“特色小镇”；

在金山卫镇“307”区域，一处处“脏乱差”被彻底铲除了，一幅幅美丽乡村的图景已经融入了当地百姓的生活；

在山阳镇“490”区域，今年6月底通过市级验收后，后续美化建设工作正在持续推进：曾经黑臭的油车港支河，如今不仅水系贯通，河岸边新修的塑胶健身步道，出现了市民休闲的身影；企业整治后腾的十余亩空地，正在建设一座小公园，预计年底完成……

金山卫镇490区域公园正在建设中。

一个个身边“顽症”根除了，一个个美丽景象出现了，环保举报热线自然受到了“冷落”，这是一件值得庆贺的喜事。