“你经常用哪些小程序？”“哪些小程序有特色？”“开发小程序有意义吗？”比起年初微信小程序上线时引发的热捧，已满半岁的小程序如今却面对各种疑问。“用完即走”“不能订阅”“不能转发朋友圈”“不能做游戏”等设计原则，似乎让很多微信用户并不能感受到小程序的存在。然而，8月22日微信公开课上海站的主题，就是小程序，解放日报·上观新闻记者也由此遇到不少围绕小程序的创新者。他们用自己的故事告诉记者，小程序到底能做什么。

郎朗开了小程序商城

谁在用小程序？国际钢琴大师郎朗举了手——几乎与公开课同步，郎朗的小程序商城“郎朗艺术世界”正式上线，这也是第一个由明星开设的小程序商城。

记者在“郎朗艺术世界”看到，其销售的产品大多与音乐教学有关，比如郎朗钢琴启蒙教程、定制音箱、郎朗弹琴小技巧视频等。郎朗表示，“小程序”刚上线时他就开始关注这一新事物，他认为小程序比App（应用程序）有更多的表达可能性。

不过，虽说是郎朗的小程序商城、里面的产品和服务也打着郎朗的标签，但提供技术支持的是一家名叫“SEE小电铺”的创新企业。小电铺创始人万旭成介绍说，今年3月，郎朗团队找到他们，希望做一个小程序商城，双方共同筹备了5个月，才有了现在的版本：“郎朗目前有3000万粉丝，遍布全球，这个小程序希望在微信生态中提供一个粉丝聚集地，把分散的粉丝渠道集中起来运营服务，提供资讯、IP电商、音乐付费等增值服务。”

万旭成说，微信上还有很多像郎朗这样借助小程序经营粉丝或推广产品的个人和机构，而他们公司就是为这些个人和机构提供小程序设计服务的。很多微信用户觉得没有使用小程序，殊不知在阅读一些公众号的文章、通过公众号购买商品及预订服务，都会调用相关小程序。小程序就是在“润物无声”中，服务了用户。

郎朗的经纪人也透露：“小程序的影响力比想象中更加强大。”他说，小程序商城上线才一小时，已经有钢琴品牌找到他们，希望合作。

万旭成还介绍说，很多个人和机构使用小程序，不仅仅是为了销售产品，也是为了沉淀数据，实现精准营销。目前，小电铺为1000多个自媒体提供小程序服务，不同自媒体意味着不同的渠道、拥有不同的粉丝，而小电铺就利用小程序为这些自媒体做运营：“我们挖掘、分析公众号内容，为其进行用户画像。简单来说，就是为每一个自媒体打100个标签，每一个标签代表不同类型的粉丝、人群喜好品类、增长区间等。再根据这些标签为自媒体选择合适的产品或服务，自媒体可以进行销售和推荐，最终实现自媒体的粉丝变现。”

多一个渠道多一些机会

“其实我们已有App，但小程序让我们触及了那些App很难触及的人群。”心潮科技&小睡眠小程序创始人邹煜晖说，他们主要为用户提供心理舒缓、减压、睡眠帮助等服务，在开发过程中发现小程序与App有很大的不同：小程序更能深入用户。

她进一步解释说：“微信的用户群体中有中老年人群体，我们的爸爸妈妈都会用微信抢红包、看视频，但这些用户是App很难触及到的。在我们的小睡眠小程序中，超过16%的用户为40岁以上，App很难实现这一点。同时，我们还能通过小程序收集这些中老年群体的相关数据，了解他们在心理辅导、睡眠帮助上的需求。”邹煜晖还发现，当北上广深等一线城市的用户更习惯下载App时，二三线城市的用户对小程序接受度更高：“在我们的小程序中，有10%的用户在二三线城市，这也是App之前没有触达的人群。”

此外，小程序还成为心潮科技&小睡眠连通线上线下的工具。邹煜晖说，他们的业务有一个新的发展方向，那就是与酒店等合作为用户服务。利用小程序的灵活性，不需要用户下载，也不需要和酒店共同搭建程序框架，只要在房间里设置一个二维码、作为引导用户使用小程序的入口，就能实现线上服务与线下服务的统一。

为KTV提供“不离座”点歌服务的K米点歌小程序也是线上与线下连通的案例。K米点歌营销总监林小舒说，有了小程序后，KTV不需要自己开发移动点歌系统，而是使用他们这一第三方公司提供的点歌小程序，从而能迅速为消费者提供扫码在线点歌服务。同时，商家利用微信提供的“附近的小程序”能力，能实现LBS（基于地理位置）营销，以便为用户带来更加方便的娱乐体验，构建KTV全场景娱乐消费闭环。

小程序属于创新者

面对“谁在使用小程序”、“开发小程序有没有意义”等疑问，微信团队显得很坦然：小程序属于创新者，是赋予创新者的一项工具；小程序没有固定的模式，而是希望通过创新，创造出更多丰富多彩的服务。

“目前，小程序已经覆盖政务民生、交通出行、金融、旅游、酒店、餐饮等行业。”微信公开课讲师陈浩表示，“我们希望通过快速创建小程序能力、不断开放优秀的小程序体验，以及丰富的小程序场景，配合第三方平台更便捷丰富的各类接口及数据分析等能力，实现小程序生态的进一步开放，帮助开发者通过小程序为用户提供更好的服务。”

陈浩介绍说，在小程序上线以来的7个多月时间内，已经开放了众多能力，包括公众号关联小程序、全面开放小程序码、“门店小程序”、“附近的小程序”等能力。利用这些能力，开发者和商家都有机会通过小程序为目标客户提供更加便捷的服务。

比如，借助复用公众号资质、模板化快速引入、自定义组件共享等，开发者或商户能快速创建小程序，降低开发门槛；结合服务直达搜索、好友社交传播、小程序+公众号、连接线下门店等，能让小程覆盖更多场景，让应用者借助小程序推动线下服务数字化发展。