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亚马逊、谷歌等海外巨头在这个领域出手了,中国企业有多少机会?
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来源:上观新闻 作者:任翀 2017-08-22 06:01
摘要:外国互联网企业瞄准中国企业“走出去”需求,提供了不少新服务。

“越来越多的欧美主流市场消费者愿意为高附加值的硬件和软件买单,特别是更追求品质和服务的客户群。所以我们选择为产品增加语音操控功能,既能增强产品的智能化特色,又能进一步拓展未来的研发空间。” 科沃斯亚太及新兴市场区域总经理刘文宁表示,作为一个土生土长的中国品牌,如今却能在海外市场占有一席之地,与“借船出海“不无关系。对科沃斯来说,借的是亚马逊这条船,它不仅是中国企业销售产品的平台,而且提供了各种技术支持。就在上个月,科沃斯推出内嵌亚马逊Alexa智能语音助手的智能扫地机器人,一上市就受到市场欢迎。

 

科沃斯的经历只是中国企业“走出去”的一个案例,越来越多的中国企业试图把握海外市场的机遇。因为相关数据显示,近年来跨境出口电商的表现在中国外贸行业堪称一枝独秀:相关统计显示,2011年至2016年,中国进出口总值增长2.9%,而跨境电商交易额从2011年的1.6万亿元增至2016年的6.7万亿元,增幅超过300%。

 

正是瞄准中国企业“走出去”的需求,阿里巴巴等国内互联网巨头一边把境外商品引入国内,一边加大了对国内企业“走出去”的支持力度,包括拓展海外电子商务市场,带领中国企业共同征战。与此同时,外国互联网企业也看到了机会——在国内,阿里巴巴等巨头已经抢占了电子商务的市场先机,但在国外,帮助中国企业了解并适应当地的市场环境,是这些外国互联网企业所擅长的。

 

解放日报·上观新闻记者梳理发现,包括亚马逊、谷歌、苹果、银捷尼科(Ingenico ePayments)等互联网企业都有针对中国企业出海的各种解决方案,并通过多个场合“喊话”中国企业。那么,中国企业“借船出海”的机会到底有多大?

 

了解海外市场的第一步

 

在谷歌和苹果的开发者大会中,记者发现诸多中国应用程序开发企业的身影。不少团队负责人表示,之所以会选择谷歌、苹果,是因为国内应用程序开发市场的竞争压力非常大:一方面,大品牌垄断市场、竞争激烈的情况非常严重,很多领域几乎达到饱和;另一方面,谷歌、苹果旗下的Google Paly、App Store等应用商店相对国内应用商店更加规范,这些都成为应用程序开发企业“出海”的理想“入海口”。

 

此外,借助海外巨头了解当地市场也相当重要。Kika Keyboard是一家中国企业,但他们设计的键盘输入法下载量在Google Play键盘类应用排行榜上一直名列前茅。Kika联合创始人周立表示,利用谷歌提供的各种工具,中国团队能够很好地了解海外市场的需求,并完成产品的本地化。对中国团队来说,即使有好的产品,仍会面临海外市场“人生地不熟”的各种问题,所以“借船出海”的首要目的是要了解海外市场。

 

而在制造企业的“出海”过程中,记者发现很多“中国制造”都选择了亚马逊。刘文宁说,这是因为亚马逊的一系列创新工具能让中国企业在海外迅速贴近市场,找准创新方向:“亚马逊能够帮助我们迅速了解国际市场消费者的需求,从而有针对性地进行产品研发与创新。” 他举例说,科沃斯根据美国家庭清理动物毛发的需求开发出了亚马逊独家定制产品,在当地感恩节17小时的“镇店之宝”大促中,销售量名列扫地机器人品类的榜首、家居与厨房用品品类的第四名;在今年亚马逊Prime会员日大促中,科沃斯的销售量再次在亚马逊美国站的单品品类中名列首位。

 

唯亚办公专门从事办公家具生产制造,“出海”时也选择了亚马逊。公司总经理曹璠说:“在美国的办公用品市场中,80%是合约市场,即企业采购,所以合约市场才是当地真正的核心市场。我们利用亚马逊的‘Amazon Business’业务,了解了这一市场现状,并且进入这一领域。这对中国制造企业来说,意义重大。”

 

从细节入手进军海外市场

 

在诸多为中国企业“走出去”提供服务的互联网巨头中,Ingenico ePayments是很特别的一家:主打支付业务的Ingenico ePayments为全球超过6.5万家商户提供支付业务,也是支付宝在海外市场的合作伙伴,同时,它为中国企业“走出去”提供解决方案。

 

为什么支付业务也有利于中国企业“走出去”?Ingenico ePayments亚太区总经理尼克∙塔布(Nick Tubb)指出,这是因为中国企业、特别是电商企业要走出国门的话,首先要了解海外市场的特点:“在我们的调查中,发现有一个叫‘支付关键时刻’的概念,指的是人们在电子商务平台进行交易时,已经进入付款环节,却仍会出现很多放弃支付的情况。这些情况与支付环节的设计大有关系,所以电商必须得针对支付环节进行优化,以减少消费者在支付环节弃单。”

 

尼克∙塔布进一步解释说,调查发现,60%的弃单发生在支付完成前,且用户弃单的原因非常多,但大多与支付有关:“有些是出于对安全的考虑,有的是因为消费者首选的支付方式现在还不能使用……”所以,对中国企业出海而言,有必要从类似支付这样的细节入手,根据海外市场的消费习惯提供相关服务。

 

尼克∙塔布仍以支付为例,阐述了“细节”的重要性:中国企业首先要了解海外消费者支付的偏好以及当地币种的使用情况;同时要构建跨平台以及跨终端的完美支付体验:“我们说的跨平台包括通过网络、APP、社交媒体等各种终端都能完成支付;还要了解不同货币的定价原则、了解当地的监管环境,以及不同国家的支付欺诈类型以及特点,提前预防支付风险。”在他看来,这些是中国企业“走出去”时容易忽略或不够了解的细节,却成为类似Ingenico ePayments等海外互联网企业服务中国企业的机会。

图片编辑:朱瓅
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