陈统正不过22岁，可已经不是第一次挂着安全锁，攀在33楼高层的室外。他是苏宁云商的一名安装员，别看年轻，在这行已经做了三年多：“都说‘空调三分质量七分安装’，装空调是技术活，也是体力活，所以像我这样的年轻人有优势啊！”

可即便“有优势”，烈日炎炎下也是挑战。早上8时多，上海中心气象台已经发布高温橙色预警信号了，可头顶着明晃晃的太阳，小陈压根顾不上到底是橙色预警还是红色预警。事后他告诉记者：“在那么高的室外，气温到底多少对我们没什么意义，因为工作环境的温度早就超过50℃了。”

上海苏宁数据显示，连续高温带来空调销售井喷，除去线上销量，仅线下实体店的空调销售就同比增长70%左右，与上月环比更是增长500%。不论是线上卖的还是线下卖的，最终都要靠陈统正这样的安装工为用户安装到位。目前，空调安装工一天的工作时间已经超过12小时，每天要装10台以上空调。

小陈也说，为了应对空调安装高峰，他每天六点左右就起床，尽可能早一点开始当天的安装工作，一直做到晚上七八点，中午的话休息一会儿，但也就吃个包子：“太热了，根本吃不下，只是拼命喝水，避免中暑。”

记者采访他时，他正在为徐汇区某小区一户徐姓老夫妇装空调。年逾七旬的徐老先生说，本来没想要盛夏装空调的，不料家里用了十二年的空调突然坏了：“这么热的天等不起啊，所以赶快买了一台新的，就盼着安装工早点上门。”

然而，高温高空作业，即便是小陈这样的熟练工，还是表示要格外小心。在攀窗出户前，他和搭档仔细检查了几遍绑绳、系扣，不敢有丝毫放松：“这个天最怕的不是热，是汗。一出去就出汗，手上打滑，一定要事事小心。”

记者看到，在室外的小陈一会儿攀在室外机的架子上，一会儿又小心地将空调室外机挪放到位，忙碌了半个多小时，终于示意搭档帮忙，回到了室内。此时，他已经大汗淋漓，身上的黄色工作服全部湿透。徐老先生赶忙递上一瓶矿泉水，小陈仰头就喝了个精光。

“室外安装完就放心了。”小陈一边对记者说，一边还不忘告知徐老先生夫妇：“外面空调穿管线的洞眼已经堵好了，下雨水不会进来，虫也不会爬进来，如果有什么问题，还可以告诉我们。”

紧接着就是室内调试。陈统正匆匆忙忙用随身携带的毛巾抹了把脸，小就开始与搭档调试。不多久，空调就发出了正常启动的声音，一阵阵清凉随之而来。

“谢谢你们，真的是给我们送清凉了。”徐老先生说，从买完空调到安装完毕，也就两天时间，比他估计得快了许多：“前一天是拆旧空调，今天一早就装好新的了。那么热的天，他们太不容易了！”

苏宁方面向记者介绍说，高温天不仅空调安装工辛苦，对零售商也是挑战。一边是急着用空调的消费者，另一边也要保障安装工的人生安全。所以，为了确保空调及时得到送装，苏宁利用大数据调配安装工：如果气温升高导致某个城市的安装工不够，就由其他城市的安装工“驰援”，在保证效率的同时也控制安装工的劳动强度。目前，苏宁已开启38城“当日达”、272城“次日达”服务，并可根据消费者指定时间送货入户。此外，针对孕妇、老人等特殊消费人群，苏宁也开启了绿色通道，缩短配送安装时限。

业内人士则提醒，连续高温不仅带热空调销售，一些市民家中电器出现故障的现象也有所增加。目前，苏宁、国美、永乐等上海家电销售主要渠道商，以及相关生产企业已经加强人手配备来提供安装、维修等服务，但也出现了部分“李鬼”浑水摸鱼的情况。为此，对有空调等家电维修需求的消费者千万不要通过网络搜索或信箱小广告的方式选择维修商，而是要通过生产企业说明书上的售后热线，或者“962512”家电服务热线、“12345”市民热线等进行咨询及报修。

栏目主编：任翀  本文图片：作者提供  图片编辑：邵竞

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