进入商店后，不用掏钱包、也不用掏手机，选好了商品后不用扫条码、不用排队结账，直接拿走出门就行，所有的结算过程在出门时已经完成。

这是马云最新开出来的“神店”，7月8日首次亮相淘宝造物节——这个堪称集中淘宝上“神店”的主题展览上。记者现场采访发现，“神店”的背后不仅包含着最新的物联网支付技术，也为实体店转型提供了机遇。

扫码进场后，随便“买买买”

这家“神店”有个正式名称：淘咖啡。不过看起来，它更像一个小型超市，在大约200平方米的空间里，除了饮品吧台和桌椅外，还有一系列淘宝主题商品。

在进入店铺前，记者先打开手机淘宝，扫描外墙上的二维码，知悉和签署包括数据使用和隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款在内的入场协议后，手机淘宝App上会出现另一个“入场码”，站在入口处，在闸机上扫一下手机，便可以开始购物之旅。

无人店中的“买买买”与普通超市一样：拿起商品，在多款商品中挑选，放下不需要的……据悉，这些动作都被店内密布的传感器一一捕捉，直到记者最后完成选购。

当记者拿着已经挑选好的商品、走近超市出口处被称为“剁手门”的移动门时，门上的屏幕显示“识别中”，只过了几秒钟，手机淘宝app、支付宝app同时弹出信息，表示完成了整个结算过程，移动门自动打开，购物过程全部完成。

值得一提的是，记者在结算前已经将没付款的商品放进了购物袋，可这没骗过“剁手门”，选购的商品被准确识别并扣款。

记者注意到，还有些顾客千方百计“刁难”门店的结算能力：本来没有戴墨镜的用户，进店后故意戴上墨镜，出门时还能被认出来吗？把看中的东西放进书包里、塞进裤兜里，能逃避结账吗？好几个人拥挤在一个货柜前抢爆品，“神店”能知道谁抢到了谁没抢到吗？

最后，顾客们发现：这些场景都没骗过“剁手门”，选购的商品被准确识别并扣款。（可参看文首视频）

物联网支付来了

为什么“神店”能那么神奇？核心技术之一是物联网支付。

蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓东向记者详细解释了“神店”的技术原理：淘咖啡背后，涉及到会员账号打通、商品链路、支付等三项技术方案。其中消费者觉得最神奇的“剁手门”，用的就是物联网支付。

具体来说，工程师混合使用计算机视觉和传感器感应，再叠加一些非配合生物识别技术（“非配合”的意思是在用户无感知的状况下就能完成身份核实），实现对人、物的识别。这样，哪个消费者在店里选了哪件商品，后台系统一清二楚，然后利用打通的淘宝、支付宝账号和商品信息，“剁手门”就能准确扣款。

对于“剁手门”准确识别部分顾客“刁难”的成绩，曾晓东表示，因为采用了多维度交叉验证的生物识别方式，而且这种识别不会打扰到用户，也不需要用户做出站直、正脸面对摄像头等配合识别的动作，所以适度变装还是能够被机器准确识别的。

但他也承认，物联网支付毕竟是新鲜事物，存在误识的可能。目前，身份误识别率是0.02%，商品误识别率为0.1%。如果一旦出现“用户进店后同时戴上帽子、墨镜和口罩”或“用身体紧紧捂住商品”等情况，也会出现识别不出的情况。

不过，曾晓东认为，随着计算机算法进一步深入，可以克服这些技术难题。

无人店能带来什么？

需要注意的是，此次无人店是以中型咖啡店的形式出现，物联网技术可同时捕捉50名顾客的消费行为，并对消费者选购的商品同时结算。而此前国内一些无人店铺只允许最多两名消费者同时购物，并分别识别结算消费者选购的商品。蚂蚁金服表示，这就为中小型实体店引入无人管理提供了技术保障，因为开发这套无人结算系统的主要目的是将它无缝植入到现有的的零售场景，不对店铺大改造就实现物联网时代的升级换代。

在曾晓东眼中，无人店的未来是这样的：每位进店客人都会被单独辨别；每一个商品都是数字化的商品，每一个订单都是一个数字化的订单，而支付是一个电子支付。这意味着从前看似随机随意、瞬间即逝、逝去无痕的各种行为、互动以及各种细节，都能被系统性地数字化并沉淀下来，通过一套算法模型整理后，会让实体店主前所未有地了解自己的店铺、以及自己的客人：客人逛超市最喜欢走哪条路线，哪个货架客流最密集，哪个货架客人停留的时间最长……

有了这些，实体店主可以针对性地做出决策：爆款商品是不是应该调整一下摆放的位置；客人最喜欢走的路线是否应该再优化一下货架以及商品摆放策略；客流高峰期间的销售业绩如果表现平平，是不是该考虑更换一下高峰期间的推荐商品……

除了中大型超市，无人售货机也能利用这套系统，变得更聪明。

比如，以前无人售货机里到底是“卖百事可乐还是可口可乐”、“奶茶是该放在第一排还是第三排”等问题基本凭摆货员的直觉或销售量；如果在无人售货机上方安装上一个综合传感器，那么玩法就会大不一样——这个综合传感器能捕捉到经过售卖机的每个人的行为细节：停下来，果断选中自己想买的饮料的；停下来，犹豫了半天，才选中一瓶饮料的；停下来，看了看，又走开了的……

这些被捕捉沉淀下来的信息，经过一套算法模型，可以得到维度丰富的信息：大家盯着售卖机看，盯着看最集中的区域是在哪里（那才是真正的黄金位置）；哪款饮料用户在买的时候，是最容易露出笑脸的（也许在销量上它不是爆款王，但在忠诚度上，它的粘合性和品牌效应无疑是最成功的）；买的人和驻足又离开的人的比例，由此来判断售卖机里的饮料到底是否受欢迎。

此外，还可以通过对男女比例、年龄、身型的分析，去了解在这台售卖机上买饮料的是哪些人。如果发现某些机器使用率最高的用户是25岁左右、体型偏胖的男性，那么在售卖机里多放些无糖型功能饮料或许能更受欢迎。

阿里巴巴方面表示，淘咖啡的根本目的是提高实体店效率，降低实体店成本，让实体店变得更聪明、更善解人意，也让人们越来越愿意走出家门，到线下“买买买”。马云也曾说过：“新零售就是让线上线下皆大欢喜”。

栏目主编：任翀  本文图片、视频：作者提供  图片编辑：邵竞

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