晚上10点，市税务局大楼的一间办公室还是灯火通明。上海离境退税要扩围新口岸，这又是一项领先全国其他省市的“第一名”。但是这对席思静而言，意味着又是连续几个月不眠不休的奋战。

“出口退税无小事，只有我们多想一想，想深了、透了，才能让企业少走冤枉路，早点拿到退税资金。让企业都说好，这才是真正落到实处的好政策。”这是她一直挂在嘴边也记在心里的一句话。

正是这样朴实的想法，激励着这位年轻干部一次又一次投身改革发展的事业中去。

2004年7月，一抹靓丽的税务蓝披在了席思静的身上。从此，她的肩上多了一枚亮闪闪的税徽，也添了一份沉甸甸的责任。记得她在初进税务局培训结业会上代表同届学员汇报时说：“今天穿上这身簇新的税务制服，我的身份有了新的变化。我们不再是稚嫩的学子，而是一名要担当起为国聚财、为民收税重任的税务干部。”

从那时起，“担当”二字就一直是席思静践行税务使命的最好注解。

2015年，国务院发文要在国内探索推行境外旅客购物离境退税政策，6月国家税务总局制发管理办法，7月1日，是上海计划正式启动这项政策的时点。

只有一个月的时间，需要完成制定本地化操作细则、确定软件和开发规则、部署退税商店等一系列工作。面对“不可能完成的任务”，领导又把这块难啃的骨头交给了席思静，因为多年的工作让他们明白，席思静永远是不畏压力而且会拼出最好成绩的那一个。

“不行，这个软件系统还得重新修改，不能让系统响应时间超过3分钟！我们等得了，旅客等不了，飞机更等不了！”

“印刷厂么，我是席思静，发过来的宣传册设计样稿需要重新调整，中英文排版格式也不对。”

“第一批退税商店名单需要全部核实，下周我会给每一户退税商店培训政策和实务，必须确保上海离境退税一炮打响！”

一个月，30天，720个小时，她做到了！从零开始，从无到有，上海离境退税业务量实现全国第一！

她首创提出的“互联网+退税”大数据风控、票单“一键生成”、影像存档等一系列先进管理措施，多次获得市委市府领导、国家税务总局局长的表扬肯定，更在全国范围内进行了经验推广。

她组织搭建了离境退税商店直通群，依托新媒体短平快的响应优势一次又一次为退税商店、外国旅客解决燃眉之急。不管多晚，只要商店一个求助消息过来，她总是第一时间回应解答。群里的商店负责人亲切地给她起了个外号“小灵通”。

2015年开始，出口退税无纸化管理试点以其便利企业、创新管理的服务优势，成功作为上海自贸区“大众创业、万众创新”科创十条进入大众视野。

万众瞩目的新政、全城期待的效果，让干了十几年出口退税的席思静也不免有些担心：“毕竟这是和上海数万家出口企业息息相关的利好消息，不能在我们手上把政策给毁了。”

在这个信念的支撑下，她又勇挑重担，充分利用计算机专业的信息技术优势，梳理了政策和系统不匹配的地方，形成专业化分析报告，向国家税务总局建言献策。同时，她深入基层了解企业诉求，将纳税人的难点、痛点都记了下来，逐项攻克、逐个解决。

“退税无纸化的最后一公里没有打通，企业还得多跑几次税务局和银行，政策红利企业没有完全享受到，我们自己打分就是零分。”为了破解直辖市系统直退这个最大障碍，她夙夜在公，反复推敲可行性方案，终于摸索到破局的关键钥匙，联合银行和统计部门搭建了出口退税电子税库银联网，真正将无纸化的便捷之路延伸到了企业门口。

仅2016年，退税无纸化就为出口企业节省了数百万计的纸质单证，退税款周款期大大提速，为上海自贸区建设和“十三五”改革创新发展添上浓墨重彩的一笔。

熟悉席思静的同事、朋友们都知道，她是个对自己特别狠的姑娘，每天退税工作忙不完，时刻还要关心团里青年发展情况。

不少人看到她的工作状态后就劝她，不就拿着这点死工资，何必管那么多事情，得过且过不是挺好么？席思静却说：“我工作的意义就是让自己的工作更有价值，而恰好，严谨的出口退税岗位让我体会到人民公仆的责任在肩，而活泼的团工作又能让我时刻葆有青春激情和充实的幸福感。”

关于席思静“走心”的故事有很多。爱心义卖里，她是最积极的参与者和幕后组织者；扶贫项目中，她忙碌奔波，为贫困地区的结对学生送衣助学；工作生活里，她又利用各种资源开展交友联谊，为单身同事创造机会。青年朋友们齐赞：“席思静，给力！”

最让大家感动的是，席思静连续九年，全年无休地坚持为全市税务系统团员青年、乃至全市团组织青年干部，默默做了超过1000期的文化推广活动。从2009年开始，税务团委的品牌活动“超值影音·快乐随行”项目正式上线推行，席思静又一次作为组织者亲历了项目整个诞生过程，并于2013年正式纳入上海市税务团委官方微信号品牌栏目。

荣誉是最好的印证。2016年，席思静荣获上海青年五四奖章，数年间多次荣获市税务系统公务员奖励嘉奖等。

同事们说，是席思静用她持之以恒的匠心和恒心见证了税团品牌的九年荣光，是席思静为税团更好地服务自贸区企业树立了最棒的榜样。但她却说：“正是九年税团的印记磨练出了自己更宽广的心胸、更感恩的情怀。”

2017年，上海离境退税又将探索启程新进程，出口退税无纸化也推广至全市所有出口企业，更多的改革新政还在酝酿；税团工作也正以全新姿态引领青年、为青年服务。

席思静，这位年轻的税务干部，也将继续在青春奋斗的路上与改革发展同行！

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版面编辑：陈敏

题图来源：作者提供 题图编辑：徐佳敏

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