“我今天就是特意奔着你来的!”昨天上午,在延长中路的“大宁人大代表之家”内,大宁路街道辖区居民陶阿姨一进门,就直接坐到了史济康面前。今年2月起,大宁路街道将每周二固定为人大代表的选民接待日,由街道代表组的26位代表们轮流坐班接待选民,并聘请区13个职能部门业务骨干为代表做“智库”。昨天接待轮到了人大代表、上海电力市北供电公司总经理史济康。
大宁街道“人大代表之家”迎首个选民接待日。
陶阿姨说,自己家在大宁路上一处上世纪80年代建造的老公房小区内。小区楼道灯光昏暗,像她这样上了年纪的居民,感觉生活不便。听说今天接待选民的人大代表是来自供电公司的领导,所以她特意来问问,能否解决一下她家小区楼内照明问题。
史济康在询问过陶阿姨家具体门牌号后告诉她,供电局现在有个民生项目,是为2000年前建造的老房做“光明工程”与“表前工程”。陶阿姨家的小区今年会被安排进行“表前工程”,就是将楼内旧电线换新电线,同时把电线加粗、增加供电容量。这样,陶阿姨家楼内的灯光不但明亮了,家中的用电容量也会加大,过去老小区用个微波炉、开个空调就会跳电的现象,不会再出现了。
代表史济康听取选民建议。
陶阿姨听后非常满意,连声说“谢谢”,还说回去要把这个好消息告诉小区邻居。
大宁路街道街道党工委书记宋大杰说,大宁人大代表联系基层,过去是选民被动等代表下社区,代表只会“记”问题;现在变成,选民被代表主动邀进“家”,代表也能“解”问题了。
这个所谓的“家”,其实就是“大宁人大代表之家”,这是一处集合了学习培训、沟通交流、接待联系、服务协调、风采展示等功能的实体办公点。如今,大宁人大代表每周至少两个小时接待选民,就固定在这个“家”的一间会议室。
区人大代表正在接待选民
大宁路街道人大工委副主任刘明刚说,人大代表的“接待时间表”如今都张贴在小区中,代表们来自什么领域也写得清清楚楚,一目了然,不少选民都像陶阿姨这样专门要找相关领域的代表反映与解决问题。为方便全职选民联系代表,接待除了安排在上午时间,每月有一次时间特意安排到晚上6时至8时,形成错时接待。
遇到选民反映的专业问题怎么办?街道人大工委为人大代表借“外脑”。根据“12345热线”和日常社情民意反映的热点、难点、焦点问题,街道人大工委聘请了区政府13个部门的业务骨干作为代表的“民生事务顾问”,每周派出一位在接待日当天与代表一起坐班,平时他们还会接受代表们的电话咨询。
街道还建立起“选民诉求件件有回应”的闭环机制。每位代表的接待都有《接待记录单》,记录选民反映诉求,选民离开后,代表对记录问题有代表初步的处理意见并转交街道人大工委;由街道人大工委形成《部门转交单》移交问题至相关部门处理;在问题办理后,由办理部门出具《情况反馈单》,通过代表本人或街工委告知选民办理情况。选民们反映的问题,基本做到一个月内有反馈、有解决。如此一来,人大代表原先较为单一的监督职责,又增添了协调、沟通的“使命”职责。
宋大杰说,下一步,随着大宁社区北部的产城融合、人口大量导入,街道还拟在社区北部增设代表之家分站,与现有的代表之家、社区中部的街道人大工委驻地,形成覆盖南中北的代表接待网络平台,让选民能够更方便地联系代表。
人大代表的选民接待制度受到欢迎,至今运行四次,人大代表们已经接待了20多位来反映问题的选民。
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