如今，每个人的智能手机里，或多或少都安装着各式APP。但是，不久的将来，这样的局面将要发生根本性的改变。

当地时间10月18日，美国奥兰多Gartner全球峰会发布了《2017十大技术趋势发布》，演讲者Gartner副总裁、信息技术权威分析师David W. Cearley在演讲中提到：“Conversational+”（对话+）可对接万物，让从虚拟到实体的的应用都能够与人类自然对话。在Bots（智能聊天机器人）热席卷全球，Bots经济成为下一风口的背景下，这似乎再一次印证了聊天机器人将取代搜索成为互联网唯一入口的说法。

而站在“对话+”大风口的，不仅有Apple Siri、Microsoft Cortana、Amazon Echo等耳熟能详的全球知名IT公司的对话系统，更有来自中国的自主创新型企业，总部位于上海科创中心重要承载区域内——嘉定江桥的小i机器人。

群雄逐鹿布局“对话+”平台

Gartner著名的技术成熟度曲线（The Hype Cycle）近几年一直关注着智能机器人的发展。对比数年来的曲线上相关指标的变化，智能机器人的迅猛发展多少让人刮目相看，甚至瞠目结舌。站在爆发式增长拐点前的黎明，或许是智能机器人发展阶段的现实注脚。

目前，各家知名全球IT企业布局“对话+”，正在印证着这样时代的到来。微软提出“对话即平台”战略，发布了Bots开发框架，开发人员可以利用它将各种智能对话机器人集成到自己的应用中；苹果在2016开发者大会上宣布，开放苹果语音助手Siri向第三方开发者提供Siri的软件开发包，并开放相关的接口，亚马逊Echo的虚拟语音助手Alexa也已经开放了第三方功能。

而来自中国的小i机器人则是从2012年底开始开放云平台，并于去年年底发布了可以赋予各类机器人云端交互能力的智能机器人操作系统。这种能力可以以虚拟的方式呈现，也可以对接至一切的硬件终端，而连接用户和应用的就是一个对话式用户界面（CUI）。用户只需要通过自然语言表达自己的需求，用自然的对话取代点击、跳转、遥控器按钮等程序化的交互。通过来自云端“大脑”的帮助，人类与机器的沟通更随意自然。

David W. Cearly认为，这是后App时代的应该有的人机交互体验。目前，从全球来看，包括Google和Facebook等几家人工智能领域的知名企业，都不约而同的开放了云端的智能交互服务能力，这使“对话+”成为互联网唯一入口变成一个必选项。小i机器人再次领先布局，不仅使得自身站在了巨大“风口”中的有利位置，而且为中国企业在下一个互联网入口的方案选择上，保有了一席重要的话语权。

厚积薄发助力“风口”腾飞

其实，早在数年前，小i机器人就得到Gartner，这一全球最权威咨询公司的关注。

从2011年开始，Gartner曾多次在报告中向全球企业推荐小i机器人及其服务，2015年，Gartner更是将小i的定位从单纯产品及应用提供商上升至通用智能机器人平台和架构的提供者。

连续多年，登上全球IT业界最高规格会议大堂并受到广泛关注，这是小i机器人多年来苦练内功、厚积薄发的结果。

在去年的世界机器人大会上，小i机器人创始人、董事长兼CEO袁辉曾说过：“如果再给我一次机会，我可能不会选择走机器人这条路。”机器人行业技术门槛高、产业链条长、创造成熟应用模式复杂，让没有在其中历练过的人，根本无法真切感受。

但15年来，作为上海重点扶持的创新企业，小i机器人坚持做了并且做好了“机器人”这一件事。

经过多年努力，小i机器人已拥有多项创新领先的中文智能人机对话引擎和关键技术发明专利；在通用领域积累了海量的语言知识库和百科知识库，并具有持续学习能力；在通信、金融等多个领域沉淀了最大的行业知识库；拥有基于文本、语音等智能人机交互方式的全渠道整合应用……。去年年底，小i机器人发布的智能机器人云操作系统iBot OS，是一个面向智能机器人和智能硬件的智能能力软件平台，能够为各种机器人、智能硬件和传统制造业提供快速接入云端智能大脑的能力。

目前，小i机器人拥有全球最大规模的Bots商业化应用，业务覆盖通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业，已成为用户数超过5亿，覆盖100多个国家和地区的智能机器人技术提供和平台运营商。而这些积淀，使得小i机器人面对来自全球顶尖IT企业在Bots领域的挑战更加从容自信，助力其在“对话+”风口腾飞。

看好未来谋篇深度蓝海

智能机器人既是未来方向，又是上海的优势产业。如何保持这种优势，让全世界看到智能机器人的“中国水平”?

这不是靠一家企业就能完成，但却需要一家企业充当“领头羊”，成为行业标杆带领中国自主创新型企业走出去，与世界知名IT企业同场竞技。如今的小i机器人，正在成为这样的主角。

从历史发展来看，中国互联网的发展与全球同步。就本地化来说，中国有自己的文化和语言。就产业化实现而言，智能机器人的服务应用已覆盖各个领域，智能人机交互的场景时时出现在日常生活和工作中，这在全世界都极为罕见。

袁辉表示，目前小i在智能客服机器人方面全球领先，每年有数百亿次的对话交互。2015年年底，小i机器人成功在新三板挂牌，可谓是智能机器人的第一股，也获得了很多重磅投资机构的青睐。随着智能机器人领域的快速发展，今年收入一定会超过1亿，这对企业的发展将是一个非常重要的里程碑。

如今，小i机器人的企业新大楼正在江桥镇拔地而起，这不仅是物理空间的简单增加，更是体现了中国企业未来在全球智能机器人领域占有一席之地的信心和实力。

版面编辑：任俊锰

图片来源： 小i机器人 提供

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